Última actualización: Versión 1 · 8 de noviembre de 2026
Responsable del tratamiento. HEART COLOMBIA S.A.S., NIT 901211787-1, Medellín, Colombia. Atiende tus consultas y reclamos el equipo de voppi en contigo@voppi.ai.
Autorización. Al registrarte nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades de esta política. Puedes revocarla cuando quieras, salvo cuando debamos conservar algún dato por ley o por un contrato vigente.
Qué datos tratamos. Tu número de WhatsApp, nombre, correo, cargo, empresa, país y sector; tus respuestas al registro y al diagnóstico de esencia; tus notas de voz y sus transcripciones; tu ADN de marca, los temas que te proponemos, los textos y diseños que apruebas, tus plantillas y las fotos de tu álbum. Si conectas LinkedIn o Instagram, guardamos el permiso para publicar lo que apruebas. Si eres administrador de un Plan Empresarial, también los lineamientos, documentos y marca de tu empresa.
Datos sensibles y tu voz. No te pedimos datos sensibles y no estás obligado a darlos. Tus notas de voz se usan solo para transcribir lo que dices: no las usamos para identificarte ni como dato biométrico. Si en tus ideas compartes algo sensible, lo usamos solo para escribir contigo y puedes borrarlo cuando quieras.
Menores de edad. voppi es solo para mayores de 18 años. Si nos enteramos de que tenemos datos de un menor, los borramos.
Pagos. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los recibe Paddle, nuestro revendedor autorizado. De Paddle recibimos tu plan, el estado de la suscripción, el nombre de la empresa y los datos de facturación que necesitamos para activar tu cuenta y llevar la contabilidad.
Para qué. Para construir tu ADN, proponerte temas de lunes a viernes, convertir tus ideas en publicaciones, revisar que sean coherentes contigo y, en el Plan Empresarial, aplicar el filtro de confidencialidad de tu empresa. También para avisarte de tu plan y, dos veces al año, recordarte que actualices tu información. No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Con quién se procesan. Cada proveedor procesa la información solo para prestar el servicio.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta (WhatsApp Business, Instagram) | Conversación con tu agente y publicación en Instagram |
| Publicación de lo que apruebas | |
| Anthropic (Claude) | Redacción, revisión y búsqueda de fuentes |
| OpenAI | Transcripción de notas de voz |
| Netlify | Alojamiento y almacenamiento |
| Resend | Envío de correos |
| Paddle | Cobro, facturación e impuestos |
| Calendly y Google (Meet) | Agenda y videollamada de la sesión de arranque del plan Organización |
Transmisión internacional. Varios de estos proveedores procesan datos fuera de Colombia (sobre todo en Estados Unidos) como encargados nuestros, con contratos que les exigen confidencialidad, seguridad y usarlos solo para prestar el servicio, como lo exigen la Ley 1581 de 2012 y sus decretos.
Seguridad. Usamos conexiones cifradas, acceso con código de verificación, sesiones protegidas y copias de seguridad diarias, y limitamos quién del equipo puede ver tus datos.
Cookies. La plataforma usa una sola cookie necesaria para mantener tu sesión abierta. No usamos cookies de publicidad.
Cuánto tiempo. Mientras tengas cuenta. Si la cierras o escribes BORRAR MIS DATOS, eliminamos tus datos de inmediato y de las copias de seguridad en máximo 30 días. Los registros de pago se guardan el tiempo que exige la ley contable y tributaria.
Tus derechos. Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos y revocar tu autorización. Escribe BORRAR MIS DATOS en el chat de WhatsApp para eliminar todo de inmediato, o escríbenos a contigo@voppi.ai. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de tu país.
Leyes que aplicamos. Colombia: Ley 1581 de 2012 y sus decretos (autoridad: Superintendencia de Industria y Comercio). México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de 2025, con tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno). Chile: Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719. Perú: Ley 29733. Argentina: Ley 25.326. España y la Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos. Aplicamos siempre la protección más alta que te corresponda.
Mensajes. De lunes a viernes te enviamos tus propuestas de temas. Escribe PAUSA para dejar de recibirlas y SEGUIR para reactivarlas.
Versión 1 · 8 de noviembre de 2026. Responsable: HEART COLOMBIA S.A.S., NIT 901211787-1, Medellín, Colombia.